1.- Marco Legal  

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad KRIPLUS HYPERMEDIA SL que opera a través de  internet desde el presente sitio web www.topelectronica.com se detalla a continuación las  condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del  mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.     

2.-Identificación  

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por  función regular la relación entre KRIPLUS HYPERMEDIA SL (en adelante el "Prestador") y los  clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la  web de la tienda on-line.

2.1.- Empresa Oferente 

RAZÓN SOCIAL: Kriplus Hypermedia S.L. 
NOMBRE COMERCIAL: TopElectrónica 
CIF: B76719871  
Oficina: Calle Arboleda,14, 28031, Madrid Núm: 121
Alamcén: Calle Arboleda,14, 28031, Madrid Núm: AR004M
Logistica: Camino de Hormigueras, 165 28031 Madrid 
  
C.P.: 28031
TELÉFONO: 900 70 10 85 
CORREO ELECTRÓNICO: info@topelectronica.com 

DOMICILIO LEGAL
Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigir, en su caso, reclamaciones en la siguiente dirección:
DOMICILIO:  Calle Arboleda. 14, AR12 , Madrid  
POBLACIÓN: Madrid
C.P.: 28031

Y de otra parte:    

2.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:  
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.  
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.    

4.- Disponibilidad  

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento  de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en  un soporte duradero.    

5.- Validez o Duración  

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.    

6.- Modificaciones  

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello  pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación  por parte del Usuario.     El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que  proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de  modificación desde la última vez que accedió.     

7.- Nulidad  

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o  ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula  o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.    

8.- Objeto del contrato  

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9.- Registro de Usuarios  


El Usuario, podrá registrarse en la web, en el botón superior derecho “Registrarse”. Para lo cual, introducirá primero el correo electrónico. Le redirige a una página donde tendrá que indicar los datos personales requeridos como obligatorios, nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos, en caso de elegir esa opción. Antes de registrarse debe leer y aceptar Condiciones generales de uso.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10.- Ámbito geográfico

Este sitio web www.topelectronica.com opera y vende, sólo en territorio peninsular. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado. Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11.- Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

Esta ficha descriptiva, incorporará un formulario de contacto por si desea obtener una información más detallada. O para mayor facilidad, podrá tener un enlace de ampliación de la información en la medida que sea posible.

12.- Impuestos, moneda y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), del tipo general (7%) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al alojamiento adquirido.

13.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14‐Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.topelectronica.com, primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web llamado “Registrarse” y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerán a continuación. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.
El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos A.R.C.O.
Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo:
1- Historial de pedidos donde verá las compras realizadas y el detalle de los productos comprados. 2- Devolución de Mercancía donde ve la autorización a una devolución y devoluciones en curso. 3- Vales de compra donde ve si tiene vales a su favor por cancelación de pedidos. 4- Direcciones donde puede modificarla, añadir y diferenciarla de la dirección de facturación. 5- Información personal donde puede cambiar las contraseñas y cuentas de e-mail. 6- alertas de e-mail recibidos. 6- Lista de deseos. Listado de productos que desea como su nombre indica.
Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).
14.2.- Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.
1.- Añadir productos.
Tendrás de añadir productos al carrito haciendo clic en el botón “Añadir al carrito” de cada producto. Recibirás una confirmación de producto añadido correctamente y podrás continuar comprando o realizar el pedido haciendo clic en el botón “Ir a la caja”.
2.- Realizar Pedido o Ir a caja.
Una vez añadidos todos los productos que deseas adquirir debes dirigirte al carrito para continuar con el proceso de compra. Puedes realizarlo desde el botón habilitado para ello en la parte superior derecha “Carrito” y haciendo clic en el botón “Confirmar” o bien en cada producto añadido haciendo clic en el botón “Ir a la caja”.
3.- Resumen del pedido.
En esta página visualizaremos un resumen de la compra con el total, IGIC incluido. Podrás ampliar el número de unidades de cada producto y/o eliminar productos en caso necesario. Una vez conforme con los productos tendrás que hacer clic en el botón “TRAMITAR PEDIDO”.
4.- Registrarse.
Para seguir con la compra tendrás que optar por:
a) Registrarnos en la tienda. Debes indicar una dirección de e-mail y hacer clic en “CREAR CUENTA”. Te enviará a una página donde te va solicitar tus datos personales requeridos como obligatorios, nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento. Seguidamente tendrás que elegir la dirección de envío y de facturación, además de tener la posibilidad de modificar estas dos direcciones o añadir una nueva haciendo clic en el botón “Añadir nueva dirección”. Tendrás que hacer clic en el botón “Tramitar pedido” para continuar. Recibirás un e‐mail de confirmación de registro realizado correctamente con los datos de acceso a la cuenta.
b) Iniciar Sesión, indicando la dirección de e‐mail y la contraseña con la que te registraste en la tienda.
c) Comprar sin registrarse. Introducirás tu correo electrónico, nombre y apellidos y la dirección de entrega. Al final puedes elegir otra dirección para la factura y debes leer y aceptar Condiciones generales de uso.
5.- Dirección. 
Introducirás la dirección de entrega. Al final puedes elegir otra dirección para la  factura  
6.- Elegir agencia de transporte. 
Una vez registrado e iniciada la sesión en la tienda, paso  necesario para realizar el pedido, tendrás que seleccionar la agencia de transporte, de las  disponibles, y leer y aceptar los términos y condiciones de uso para poder continuar. Clic en el  botón “Tramitar pedido”.  
7.- Elegir método de pago. 
Visualizarás un resumen del pedido con el total, IGIC incluido, los  gastos de envío que se añadirán y el total. Tendrás que elegir un método de pago de los  disponibles. 
*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.   
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.    
15.- Disponibilidad del producto.   

La  compra  de  los  productos  está  bajo  stock.  En  caso  de  demora  del  envío  se  notificar  previamente vía telefónica o a través del correo electrónico. 

16.- Tipos de productos  

La página web cuenta con una amplia diversidad de las mejores marcas y a precios muy  competitivos  de  todo  lo  relacionado  con  la  informática,  electrónica,  sonido  e  iluminación,  distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.

17.- Importe máximo de pedido  


No existe un pedido máximo. 

18.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
  

Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “Seguir comprando”. Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.

Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de KRIPLUS HYPERMEDIA SL, se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de envío. Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección pedidos@topelectronica.com

También se podrá cancelar el pedido desde el perfil del usuario en www.topelectronica.com. Para ello, el usuario deberá localizar el pedido en su historial de compra, siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, se procederá a la devolución del dinero en la misma tarjeta de crédito/débito con la que has realizado la compra, en el plazo de 24-48 hábiles.

19.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega

Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y atenderá a las siguientes tarifas del siguiente cuadro:



Peso (Kg)PeninsulaCanarias
< 304.99€No disponible
30 - 608.90€No disponible
60 - 9011.85No disponible
90 - 12015.80No disponible
120 -15019.75No disponible


La única forma de envío es a domicilio, sin que por ello se informe en el futuro de la posibilidad  de recogerlo en la dirección del domicilio del Prestador.     

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El  prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.   

20.- El plazo de entrega  

Entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores: 1. El plazo de preparación del envío (24 a 48 h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes. Los tiempos de entrega siempre son estimados, ya que por fuerzas ajenas se puede sufrir retrasos. 

2. El plazo de transporte y entrega de su pedido están indicados en días hábiles oscilando entre 1 y 2 días, si el destino está en penisula o de 2 a 3 días. En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles).

Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido. Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epígrafe.

Los productos enviados por los proveedores no facilitan el proceso de instalación y funcionamiento de los productos.

21.- Factura  


¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar en el panel de  control del usuario. Para dicha descarga, el usuario deberá dirigirse a ”Mi Cuenta”, “Historial de  pedido”, tras localizar el pedido deseado, el usuario podrá hacer click a PDF o en “Detalles” y  posteriormente pinchando en “Descargue su factura como archivo PDF”.   A su vez, la factura siempre se entregará impresa junto con el pedido.     
22.- Impuesto sobre el valor añadido  

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará  sujeta a Impuesto General Indirecto.    

23.- Métodos o Modalidades de pago  

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
    
A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:  
(i) nombre y apellidos;  
(ii) número de tarjeta;  
(iii) CVV/CVC;  
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;    

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos. En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida. Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

B) Por transferencia bancaria Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente el número del pedido que se le indicará

C) Por Iupay Puedes realizar el pago de su compra a través de Iupay. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta Iupay para temas de facturación.

24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago  


  • La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido. 
  • Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Iupay, etc.). 
  • Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación: 
·Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
·Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:

El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá, a la recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente.

En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

25.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el  derecho de Desistimiento  

Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera dentro de los 14 días Naturales después de la recepción de tu pedido.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.

No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier tipo de producto personalizado para el cliente. En este sentido, no se aceptará la devolución de todos aquellos productos que presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio, en caso contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.

En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, El Prestador, requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto, se encuentre en perfecto estado e igualmente, disponiendo de todos sus elementos, embalajes y envoltorios.

Y además deberá asegurarse que:

a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.
d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión, surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido.

En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 922703323 en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado o el epígrafe Atención al cliente.

Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación vía e-mail, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra. La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:

1. Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer a mediante el envío de un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos facilitados en el Epígrafe 26.

En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al Nº 922703323 o bien mándanos un correo a la dirección info@topelectronica.com.

Estaremos encantados de  atenderte para subsanar el error.   

26.- Excepciones al derecho de desistimiento  

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

27.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@kriplus.es, o bien llamando al 922703323 desde las 11:00 hasta las 17:00 de lunes a viernes.

28.‐ Garantía de los productos

Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.

Este plazo de garantía de 2 años, desde la entrega del producto, si bien en la misma, no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda… etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.

El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para que puedas hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir.

29.‐ Derechos del Prestador   

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.   
  • Modificar el precio de las ofertas.   
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.   
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento  de estas condiciones.   
  • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.   
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago  por parte del cliente.   
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en  todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.  
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.     

30.‐ Limitación de responsabilidad
   

Toda  la  información  facilitada  por  el  Usuario  al  Prestador  y  a  través  de  los  formularios  correspondientes  deberá  ser  veraz.  Es  responsabilidad  del  Usuario  mantener  los  datos  suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de  cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber  facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.     

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la  autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información  suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.   

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres,  tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el  acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de  cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web.  Será  responsabilidad  de  los  mencionados  padres,  tutores  o  representantes  legales  supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios  proporcionados a través de www.topelectronica.com   

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador  de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto  dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de  las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter  dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en  los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.     

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o  de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.     

31.‐ Ley aplicable y Jurisdicción   

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que  no  esté  expresamente  establecido.  El  prestador  y  el  usuario,  acuerdan  someter  cualquier  controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas     

Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.   

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario,  renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del  domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.   

32.‐ Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes   

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a  los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.     

Dirección a la plataforma:   https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES